Choses que je vois

On oppose souvent réseaux sociaux et email, en expliquant que les premiers vont tuer le second, accaparent toute la disponibilité des individus. Or il me semble que ce n'est pas si simple. Comme la télé n'a pas été remplacée par le web et qu'elle n'a elle même pas remplacée la radio, réseaux sociaux et email ne se cannibalisent pas, ils se complètent. Comme le dit Forrester, "Social Media is not an island" ! J'ai récemment publié un billet sur le sujet dans les colonnes du blog de Neolane . Il montre à quel point les réseaux sociaux reposent sur l'email pour générer de l'engagement et l'usage des individus est cross-canal. Pour le découvrir : Social Media’s Love for Email Marketing & Personalized Messaging

Un peu de marketing pour justifier le titre de ce blog ! Voici une infographics réalisée en interrogeant plus de 700 clients et prospects de Neolane (où je travaille) en mai et juin 2012. L'objectif de l'étude est de voir dans quelle mesure elles génèrent et mesurent un retour de investissement (ROI) grâce à leurs actions sur les réseaux sociaux. Le constat est clair, le potentiel est là, l'envie de générer et mesurer un ROI est là mais peut de marques ont encore trouvé la formule magique. Les top priorités des marketeurs se focalisant sur l'intégration des stratégies de social marketing avec la stratégie marketing globale de l'entreprise, la personnalisation et l’expérimentation, là semblent être les clés du succès !  F eedbacks bienvenus !

"To build a lasting company, you need to accomplish three things," says Marini. "The first is user acquisition. The second is user retention. The third is monetization. We killed it in user acquisitions. Now we have to move on to the next phase, which is retention." Rick Marini - BranchOut co founder Draw Something, BranchOut, Social Readers, they are not discovering step 2 violently...  What is BranchOut ? BranchOut helps you expand your career network to include absolutely everyone you know on Facebook" Source

A brief article to promote  Strawberryjam , a simple but powerful idea: Every day, it sends me an email with the "top 10" links my following shared the most the day before. More, you can do the same for a hashtag and for a user's list. You want to know what's the mosts shared item with the hashtag "marketing" without scrolling thousand of tweets, now you can. You want to know what's the most mentioned items on the "mustread" @loic list, now you can Isn't it the social filter tool every Twitter user loved to have ?

Pourquoi bloguer ? C'est une question à laquelle il est difficile de répondre. La raison principale est bien sur de prendre la parole pour s'exprimer, partager. Une raison secondaire est l'envie de coucher sur papier ses pensées pour ne pas qu'elles s'envolent (relire ses billets de 2006 est quelque chose de très jouissif, je suis assure !). Mais une raison que l'on ne découvre en général qu'au moment de l'écriture du premier billet est celle de la puissance du "public thinking". J'ai découvert cette notion sur " Fittingly ", le blog d'une amie. Elle cite un article où l'auteur dit " I feel like I’m losing some of my ability to think.Why? Because I’m not blogging any more ." Ainsi ne pas bloguer rendrait intellectuellement mou. Pouruqoi donc ? Parce que bloguer est une activité publique (=>"public thinking"). Et, il est vrai qu'entre élaborer des thèses sur le cours de l'u...

Greenpeace a lancé une campagne anti Volkswagen génial "starwarisante" ! Prenez un emailing de teasing sur leur base pointant vers un microsite dédié à l'opération avec un petit formulaire pour rejoindre la "rebellion" contre Volkswagen. Arrivé là, du contenu drôle et informatif, des vidéos sur Youtube, bref que du bon. La pluspart des opérations marketing s'arrêteraient là, avec des petits liens de partage sur les réseaux sociaux, mais pas Greenpeace ! Ils rajoutent une opération virale simple et efficace. Sur une page dédiée à chaque membre  de la rébellion (avec leur nom dans l'URL), ils invitent les rebels à partager cette page pour gagner des points qui permettent, entre autres, d'embriguer Maitre Yoda dans son équipe, et au final, à 1500 clics sur la page, de gagner un t-shirt, avec différentes étapes avant ces 1500 clics bien sur, pour que ça soit plus fun et accessible :) Du grand art. A chaque étape, on reçoit un petit mail qui rappe...

Sur les réseaux sociaux, NON, les consommateurs ne veulent pas du fun, veulent pas du buzz, veulent pas du "wow", veulent pas juste de l'information sans rapports avec les produits et dialoguer pour le plaisir de dialoguer. Les consommateurs veulent du discount de l'incentive, ils veulent acheter, et veulent préparer leurs achats avec de l'information et des reviews. Apple parle à ses clients d'eux-mêmes, de la raison d'être d'Apple, du pourquoi des produits Apple et au final, des produits Apple. See Simon Sinek .

Comme toute la planète connectée, j'ai appris cette nouvelle récemment, et, en deux points, voici pourquoi je crois que c'est le début de la fin pour Facebook. Le spam Pour peu qu'on se soit inscrit à un peu trop de groupes et "fannisé" trop de fan page, on reçoit déjà beaucoup de choses du Facebook. Avec un email en "pseudo+@facebook.com", on peut donc considérer que toute la planète aura l'adresse mail de tout le monde potentiellement. De là à penser que sa boite mail Facebook va devenir un ramassis de spammeries, il n'y a qu'un pas. La délivrablilité Qu'est ce qui est magique avec les réseaux sociaux ? La délivrabilité !!. Hé oui, vous envoyez un message Facebook a quelqu’un, il le reçoit ! (toujours !) Pareil sur Linkedin ou Viadeo, c'est imparable, pas de [probably spam], de firewall tatillons, de bounce injustifiés, de mise en trash direct d'un client de messagerie zélé, pas de "mais c'est quoi son adresse qu'il...

Des remarques un peu ironiques et déplacées sur son employeur sur un réseau social où l'on discute avec ses amis, acceptés au préalable un par un, sont un motif de licenciement, vous l'avez tous lu (si non, faites le, histoire de ne pas passer pour une truffe ). La conclusion à en tirer est une assez concrète confirmation que ce qu'on dit sur les réseaux sociaux pourra être utilisé contre vous car c'est de l'info publique , même si vous activez toutes les protections de votre profil Facebook ou que vous masquez vos tweets. Et le pire c'est que c'est de l'info écrite, donc de l'info qui est horodatée et qui reste. Que peut-on imaginer comme tendance de réaction après cette "prise de conscience" ou en tout cas ce gros warning ? Déjà, il y aura les "mais non, ça peut pas tomber sur moi" . Ils vont continuer à descendre leur N+1, leur employeur et raconter les derniers exploits extra-conjugaux de leur voisin de bureau sur Facebook an...

LinkedIn, Viadeo, Twitter, Facebook, chaque individu a son réseau mi professionnel, mi personnel . Les entreprises perdent le contrôle du portefeuilles de leurs clients et prospects . Interdit de partir avec le portefeuille client de la société ! Et son profil LinkedIn ? Base classique du métier de commercial, interdit de partir de l'entreprise en emportant le fichier client (le plus souvent contenu dans un outil de CRM maintenant). C'est puni par la loi et c'est plutôt malhonnête. Mais un commercial moderne qui prospecte sur les réseaux sociaux, nurture ses leads sur Viadeo, les ajoute comme contact sur LinkedIn (les tag, met des notes, etc.), discute avec eux sur Twitter avec son compte perso, et fait de la veille avec son Google Reader perso est-il malhonnête ? Il va, au fil de ses rencontres et échanges, alimenter le fichier client de l'entreprise, mais également, indirectement l'aspirer (ou en tout cas s'appuyer dessus), mélangeant ainsi outils pro ...

Et si demain l'email était aboli ? Trop de spam , trop de consommation de ressource pour rien, face a l'impossibilité de s'y retrouver face a nos milliers de mails quotidiens dans lesquels sont noyés nos vrais mails, décision est prise a l'ONU d' abolir le canal de communication email et l'adresse email avec un @ , nous sommes le 10 octobre 2013. Explosion des réseaux sociaux Les réseaux sociaux explosent, Facebook , LinkedIn en tête mais aussi les réseaux sociaux a usage professionnels comme Bluekiwi ! D'autres réseaux sociaux se creenent, allèchés  par le business a saisir. Le microblogging devient un hub de notifications Twitter devient le hub permettant de recevoir des notifications en provenance de tous nos réseaux, il devient l'outil central de beaucoup d'internautes. On se créé un compte spécial pour recevoir ses notifications. Netvibes redevient très populaire grâce à ces nouveaux usages et Friendfeed renaît ! Les directeurs marketing...

Dans mon précédent billet, je vous parlais de Super Marmite, un site où, entre particuliers, on se vendait ses petits plats. J'étais parti à rêver des suites possibles si le phénomène grossissait avec des resto clandestins et qu'est ce que je découvre aujourd'hui ? Ils existent !!! Et là, je me dit qu'on est peut-être en train de vivre un "shift", une rupture depuis les débuts du XXe qui a vu apparaître la société de consommation. On vend et achète d'occaz, on met un prix sur ses petits plats, on covoiture, on ouvre son resto clandestin, ou son petit atelier de réparation de vélo clandestin ou ses services de peintures/plomberie, etc. Et alors me direz-vous, tous ces petits trafics existent depuis bien longtemps ! Tout à fait, sauf qu'Internet, les réseaux sociaux et la géolocalisation : Sauf que maintenant, il y a une plateforme permettant de faire ça de façon mondiale, sans aucune problème de scalabilité... De là à penser que le pourcent...

Diaspora d'abord, avec son nom qui donne des frissons et l'accroche de sa hompage que je trouve énorme : " The privacy aware, personally controlled, do-it-all, open source social network ." Tout le monde en parle mais je suis si excité de le tester bientôt que je veux participer au "buzz" autour de ce réseau social qui pourrait, s'il est bien foutu ergonomiquement, destabiliser le colosse aux pieds d'argile, FACEBOOK ! (ou du moins le pousser à se sortir les doigts ... bref) Un autre réseau sympa est arrivé dans mon fil Twitter : Super Marmite L'accroche est moins grandiose " Le 1er réseau social de proximité pour acheter et vendre vos petits plats faits maison " mais le concept me fait rigoler : Cas concre t : Pris dans une frénésie pâtissière vous avez cuisiné 24 muffins alors que votre foyer compte ... 1 personne, pas de panique,  gardez vous 4 muffins et mettez les autres en vente sur Super Marmite 1€ pièce !! Et paf 20€ et...

"Nous devions mesurer les facteurs d’influence sur la clientèle, explique Dr. Carlos Andre Reis Pinheiro, Expert en Customer Analytics à la School of Computing de Dublin City University. SAS Customer Link Analytics offre une aide précieuse en révélant les schémas qui influencent les clients au sein des communautés virtuelles, ce qui devrait permettre aux entreprises de mieux répondre aux besoins de leur clientèle et de la fidélisers" Source En lisant le descriptif de cette nouvelle offre, mais aussi en voyant la tendance qui va ve rs un tracking et une segmentation de plus en plus précis des prospects, un besoin de plus en plus essentiel de métriques/ROI amplifié par la crise, je me demande si le marketing ne va pas devenir aussi implacable et algorithmique que la finance d'aujourd'hui... Ne va t-il pas y avoir un double schisme : - Marketing décisionnel vs Permission & tribe marketing ? Entre cette course à la mathématisation de la relation client .....

Le génial Springwise m'a encore fait découvrir un truc super : Revue (à prononcer a l'anglaise). C'est quoi ? C'est une petite camera qu'on porte sur soi et qui prend des photo toute seule ou a la demande, avec un objectif "grand angle" qui permet de prendre des photo a 130°. En image : On voit tout de suite le côté stockage de sa vie (ou life caching ) mais aussi le partage de tout ceci sur des réseaux sociaux classiques (FB & Twitter) ou des sites dédié, en live de préférence, c'est la mode (un peu à la  justin.tv ) . C'est un pas vers ce que racontait le film  Final Cut ("les gens portent des puces électroniques qui enregistrent leurs moindres faits et gestes") ...et mon fantasme de nano-caméra dans l'iris qui enregistre tout ce que nous voyons 24/7 avec son, commentaires écrits rien que par la pensée et géolocalisation  !! J'attends un Revue vidéo pour vraiment m'emballer. A noter ici que c'est Micro...

Toujours dans ma veille sur le thème : "le consommateur a un pouvoir, son pouvoir d'achat (et de non-achat)", j'ai découvert une idée sympa dans rue89 dont je copie-colle le premier paragraphe : " Excédés par les pratiques scandaleuses de leurs banques qui ne cessent de leur pomper de l'argent pour un motif tordu ou un autre, des milliers d'Américains se sont mis à déserter les « big six » (Bank Of America, JP Morgan Chase, Goldman Sachs, Morgan Stanley, Wells Fargo, Citigroup) en transférant leur pécule dans de petites banques régionales ." Ce type d'action n'aurait aucune valeur si chaque consommateur était isolé, mais en groupe, avec la caisse de résonance Internet/réseaux sociaux, cela devient redoutable. Autres points intéressant de cet article que je vous encourage à lire : le fait que syndicats et Eglise forment aussi des mouvements contre les banques, le fait que des "agents doubles" activistes soient présents dans les...

Image by Getty Images via Daylife Après le #1 : RSS & Google Reader et le #2 Twitter et Diigo voici le 3e opus de la ma série "comment je veille" : Facebook Dans "mon Facebook", il y a une majorité de gens que je connais in real life. Tous ces gens ont suivi ds chemins différents, publient plein de choses, et ce qui est génial c'est que c'est souvent a des années lumières de mes centres d'intérêts et de mes sources. Et c'est ça LA force du truc ! De la pure veille "random" , du pur air du temps... Aussi, au lieu de lire des articles ou écouter des gens parer de l'usage de Facebook a 14, 20 ou 50 ans, et son évolution avec le temps, autant observer par soi-même comment font vos contacts :), non ? Les fan pages et les groupes sont aussi des moyens de suivre des producteurs de contenu... "et alors, on peut les suivre via RSS, quel intérêt ?" hé bien, on a en prime une visibilité sur les "like" et les commentai...

Titre hyper pompeux, mais c'est bien ça mon objectif... Depuis quelques années, je prends plaisir à tenter de découvrir des livres, articles, émissions, qui tentent de décrypter les sources des "maux" de notre planète et à identifier les clés pour que nous évitions de la laminer. Cet article tente de les répertorier, sans trop palabrer, a vocation à être mis à jour, ... et part un peu dans tous les sens il faut bien l'avouer. La finance toute puissante Sur telerama.fr, on peut trouver un article en 2 parties ( partie 1 ,  partie 2 ) de Frédéric Lordon, économiste. Il établit un constat lucide sur la finance mondiale, ses étroits liens avec les élites politiques, sur ce qui s'est passé en 2008 et ce qui se passera surement encore vu que pas grand chose a changé. L'alimentation dans le monde Sur liberation.fr,  un article d'une ingénieur agronome engagée , Aurélie Trouvé, explique la situation actuelle de l'alimentation dans le mo...