Choses que je vois

5 years ago, I was in a business school learning marketig and nobody told me that to sell a Jaguar, the process was to hire a famous singer, Lana del Rey, to sing a song that do not mention Jaguar and to hire Ridley Scott to make a thriller starring a Jaguar but not about Jaguar. Content marketing was not mentioned during my courses, it rules marketing now. Source: http://www.minutebuzz.com/marketing--desire-un-thriller-pour-la-promotion-de-la-nouvelle-jaguar-17014/

Cover via Amazon Two pieces of information: Apple and Amazon File Patents to Sell Used eBooks  (Today it's just impossible). Regidi allows people to sell legally purchased digital music (and is sued by EMI...). Why the right to resell digital content is so important? Because if you can resell digital content, it means that you own it. You have more than a right to use it. If you can't resell digital content, it means that you don't know it. It's just a right to use it. With the digitization of content, big brands with big digital stores (Apple, Amazon, Google) and the guys content owned (Music majors, etc.) tried to establish new rules: - even if it cost nothing to be reproduced, digital content has the same price as tangible content . Status : it's not so true now. Legal digital music is a bit less expensive than CDs, eBooks are a bit less expensive than books (except in France) but there is still some efforts to do to lower a bit prices i...

Je reviens une 3ème fois sur Fidall, une application de démat. de cartes de fidélité sur mobile que j'aime beaucoup. Leurs innovations me servent, en effet, de baromètre des dernières innovation en matière de dématérialisation des programmes de fidélité : Après avoir géré simplement l'entreposage des cartes de fidélité dans le mobile, et l'inscription à des programmes de fidélité depuis l'application. Après avoir donné aux marques la possibilité d'offrir des offres aux porteurs des programmes de fid et utilisateurs de l'app via des bons plans Fidall propose maintenant aux marques de s’affranchir des dispositifs de compensation des bons de réductions, en prenant à sa charge le remboursement par virement bancaire ou compte Paypal. Petit à petit Fidall remonte la chaîne de valeur des programmes de fid. Et vous, vous utilisez Fidall ou une application de démat..des cartes de fidélité?

Ferrari (Photo credit: Mohammed Nairooz ) “No one cares about your brand. It is not loved. It is not important. It is not invited anywhere but to your company picnic. That is, unless you can make the brand relevant to people’s lives. To the way they understand things…No one cares about your brand unless you find a way to speak to why you care about it.” Scott Goodson, Author of  Uprising and  Forbes Columnist

Cover via Amazon Predictably irrational is a book about behavioral economics, judgement and decision making. I recommend you to have a look at it. Some take aways: If no choice no buy, people need alternatives, relativity. Most people don't know what they want unless they see it in context. We feel poor or rich comparing ourselves to other till we decide to stop comparision Meaning you'll always be poorer than somebody else, thus trying to be as rich as this person, until you decide you don't really care. The only cure : break circle of relativity because the more we have the more we want. 7 dollar: is it important? Saving 7 doll is important on a 20 doll purchase but it's a detail on a 700 purchase. But it's still 7 dollars... Why your last holoday's best friends are like strangers now: Relativity of meeting with other people's context can explain strong connection (when you meet somedoby speaking your language at 7000km from home) but wh...

On oppose souvent réseaux sociaux et email, en expliquant que les premiers vont tuer le second, accaparent toute la disponibilité des individus. Or il me semble que ce n'est pas si simple. Comme la télé n'a pas été remplacée par le web et qu'elle n'a elle même pas remplacée la radio, réseaux sociaux et email ne se cannibalisent pas, ils se complètent. Comme le dit Forrester, "Social Media is not an island" ! J'ai récemment publié un billet sur le sujet dans les colonnes du blog de Neolane . Il montre à quel point les réseaux sociaux reposent sur l'email pour générer de l'engagement et l'usage des individus est cross-canal. Pour le découvrir : Social Media’s Love for Email Marketing & Personalized Messaging

La personnalisation de l’expérience web est un volet du marketing qui me passionne. C'est pour moi le sujet de demain (celui d'aujourd'hui étant la personnalisation des communications sortantes type email). Tout le monde connait les recommandations personnalisées d'Amazon, les grands pionniers et experts du sujet. Cependant, la personnalisation des site web peut aller au delà de la promotion de produits qui pourraient vous intéresser en fonction des pages vues et des précédents achats. Elle devient, je crois, bien plus intéressante et porteuse de valeur ajoutée quand elle prend en compte l'ensemble du profil d'un individu, et pas uniquement ses achats passés et ses pages vues. J'ai récemment listé dans un billet publié sur le blog US de Neolane quelques exemples permettant de transformer son site web en mine d'or:  Transforming Your Website into a Goldmine . J'y aborde notamment 3 usecases de personnalisation : l'un autour de la pe...

Un peu de marketing pour justifier le titre de ce blog ! Voici une infographics réalisée en interrogeant plus de 700 clients et prospects de Neolane (où je travaille) en mai et juin 2012. L'objectif de l'étude est de voir dans quelle mesure elles génèrent et mesurent un retour de investissement (ROI) grâce à leurs actions sur les réseaux sociaux. Le constat est clair, le potentiel est là, l'envie de générer et mesurer un ROI est là mais peut de marques ont encore trouvé la formule magique. Les top priorités des marketeurs se focalisant sur l'intégration des stratégies de social marketing avec la stratégie marketing globale de l'entreprise, la personnalisation et l’expérimentation, là semblent être les clés du succès !  F eedbacks bienvenus !

A brief article to promote  Strawberryjam , a simple but powerful idea: Every day, it sends me an email with the "top 10" links my following shared the most the day before. More, you can do the same for a hashtag and for a user's list. You want to know what's the mosts shared item with the hashtag "marketing" without scrolling thousand of tweets, now you can. You want to know what's the most mentioned items on the "mustread" @loic list, now you can Isn't it the social filter tool every Twitter user loved to have ?

Amazon a, ces dernières semaines fait parler de lui, et pas en bien. Pourquoi ? La promo qui tue : " Le 10 décembre, l'application mobile de comparaison de prix d'Amazon offrira jusqu'à 5 dollars aux consommateurs situés en magasin physique qui opteront pour un achat en ligne " selon  JDN . Amazon rogne donc sur ses marges en pleine période d'achats de Noël pour faire mal, très mal aux commerçants et booster l'usage de son application mobile.Cette opération va, en effet, surement faire un carton, faire perdre beaucoup d'argent aux commerçants et donner de mauvaises habitues aux consommateurs smartphonisés.  Quoi de mieux en effet que de profiter des conseils du vendeur, de toucher le produit, puis de l'acheter moins cher en 2 coups de doigts sur son iPhone... Le commerce de proximité va plus que jamais devenir une histoire de relation commerçant/client. Tout le reste va vite être balayé avec de tels procédés. Le deal qui tue :  " A...

Image by Getty Images via @daylife Quand je vois des sites valorisés 6 milliards de dollars, comme Groupon, qui permettent de s'abonner à leur liste de diffusion de façon monolithique , j'ai les poils qui se dressent. Rappel, on est en 2011, il y a des outils qui permettent de faire des choses magiques avec les email (Neolane par exemple, mon employeur), et Groupon (comme beaucoup de site proposant des souscriptions par email, RSS, etc.) ne propose  aucune segmentation ! AUCUNE! Problème d'outil, non. Neolane, l'entreprise où je travaille, permet de faire des choses géniales en terme de segmentation et d'automatisation d'envois personnalisés. Qu'on soit un homme, une femme, qu'on aime manger des sushis, se faire masser les pieds, la mer, la montagne, qu'on soit végétarien, carnivore, on recevra les mêmes e-mails de Groupon !!! Qu'on aime recevoir des mails tous les jours, tous les mois, tous les 15j, on recevra un mail par j...

C'est en admirant les vidéos de  Christian Andersen  que cette idée de billet m'est venue. The Street Aesthetic of New York City from Christian Andersen on Vimeo . Le résultat de son travail est une vidéo, certes, mais de quoi se compose celle-ci ? De dizaines de plans extrêmement courts (quelques secondes max) qui, à la manière d'un diaporama, se succèdent. Une vidéo composée d'images en mouvement extrêmement courtes, à la limite de la photographie finalement ! Autres exemple, BREF.   Bref est filmé, les personnages bougent mais est-ce vraiment de la vidéo ? Les plans sont fixes, (comme ceux des photos) les séquences saccadées (comme des rafales de photos), le temps parfois figé (comme sur une photo). Cette série est finalement plus proche du roman photo que de la vidéo. Cet épisode  qui analyse une photo en "l'explorant" grâce à des plans vidéos brefs illustre tout à fait mon propos et le flou qui sépare photo et vidéo. Dernie...

Image via Wikipedia Recently read book by John Sadowsky, a famous  storytelling  guru. Here are some takeaways : Storytelling Leadership is about telling a story people want to be part of. It must give sense of belonging and possibility Stories define who we are, provide our sens of self and our self of meaning When you fail to / do not communicate, clients and observers will fill the space We must communicate : quick, transparent, show that u are here People love to share them - user generated stories often shape brand identity more than its own company message How to handle it as a marketing tool ? Marketing : email, social media and storytelling We must have plans & goals Do you measure marketing success with email optin database ? no, same for fans Focus on conversation quality Don't hire a conversation company, become one ! Survey fans to know them better Make fans celebrities Email list invited to be fan, influence friends, they become ...

Greenpeace a lancé une campagne anti Volkswagen génial "starwarisante" ! Prenez un emailing de teasing sur leur base pointant vers un microsite dédié à l'opération avec un petit formulaire pour rejoindre la "rebellion" contre Volkswagen. Arrivé là, du contenu drôle et informatif, des vidéos sur Youtube, bref que du bon. La pluspart des opérations marketing s'arrêteraient là, avec des petits liens de partage sur les réseaux sociaux, mais pas Greenpeace ! Ils rajoutent une opération virale simple et efficace. Sur une page dédiée à chaque membre  de la rébellion (avec leur nom dans l'URL), ils invitent les rebels à partager cette page pour gagner des points qui permettent, entre autres, d'embriguer Maitre Yoda dans son équipe, et au final, à 1500 clics sur la page, de gagner un t-shirt, avec différentes étapes avant ces 1500 clics bien sur, pour que ça soit plus fun et accessible :) Du grand art. A chaque étape, on reçoit un petit mail qui rappe...

J'ai découvert l'application iPhone Fidall il y a peu et je souhaitais vous en parler. C'est d'abord un super moyen de ne pas se trimbaler avec 20 cartes de fidélité. Entre nous, c'est dommage qu'au XXIe siècle, on doive avoir des "cartes" de fidélité matérialisées car chaque carte, ce n'est finalement qu'un numéro, son numéro de client ! Fidall permet donc de stocker tous les numéros de clients associés à ses cartes. Il suffit de scanner le code barre ou le code 2D de ses cartes de fidélité et elles sont enregistrées dans l'application. Ainsi, par exemple, la prochain fois que j'irai à Monoprix, je  dirais à la caissière de biper ma "carte" (= mon code barre) sur mon écran d'iPhone. Pareil chez Nicolas etc. L'application Fidall permet de souscrire à de nouvelles cartes de fidélité, depuis son interface. C'est pareil pour les points de fidélité, ils sont potentiellement consultables depuis l'appli, c...

Sur les réseaux sociaux, NON, les consommateurs ne veulent pas du fun, veulent pas du buzz, veulent pas du "wow", veulent pas juste de l'information sans rapports avec les produits et dialoguer pour le plaisir de dialoguer. Les consommateurs veulent du discount de l'incentive, ils veulent acheter, et veulent préparer leurs achats avec de l'information et des reviews. Apple parle à ses clients d'eux-mêmes, de la raison d'être d'Apple, du pourquoi des produits Apple et au final, des produits Apple. See Simon Sinek .

Renault Vel Satis Facelift (Photo credit: Wikipedia ) J'ai réalisé, il y a peu pourquoi Renault aura toujours une image de merde... C'est pourtant simple, mais je sais pas pourquoi, apparemment les marketeurs ont pas pigé... In a nutshell, j'ai réalisé que comme pour le principe du maillon faible, une marque en terme d'image, était toujours associée a son maillon le plus faible, peu importe que tous les autres maillons soient en or. Je m'explique. Renault fait des Twingo bas de gamme et des Clio bas de gamme... a partir de là, PERSONNE, je dis bien PERSONNE, ne peut oublier ce fait. Peu importe que Renault fasse des Vel Satis et des super Laguna coupé qui flirtent avec les qualités des allemandes, ils font aussi des Clio de merde sous la marque Renault donc jamais ne se déferont de cette image. Prenez Audi. Audi fait du bas de gamme ? Non. Mercedes, ils font du bas de gamme ? Non. (PS : Mercedes ont un autre problème, en tant que voiture ultra répendue d...

J'ai vu passer recemment deux usages intéressants de Foursquare. Le premier, Flunch. Assez simple : - Premier check-in dans un Flunch = café offert - Vous êtes Mayor = tous les plats à 5€, tous les jours. - Vous checkez 3 fois en quinze jours dans le même restaurant Flunch = un plat a -50% pour la personne qui vous accompagne (offre limitée à 11 000 bénéficiaires, et sur le blog , ils disent que ca y est, tout a été écoulé, personne ira vérifier...) Sympa pour dynamiser l'image, et pas très cher, un café offert... et juste un mayor qui peut faire des petites économies, mais il y en a qu'un... En plus, Flunch peut choper des infos sur ses clients... American Express, un peu plus évlolue : Amex propose de lier sa carte American Express a son compte Foursquare. Un checkin dans les commerçants qui sont entrés dans le programme de fidélisation d'Amex = une promo. Ainsi Amex, peut tracker ses clients, les géolocaliser, et les fidéliser. Je ne sais pas ce...

Pour la première fois ever, je vais critiquer Seth Godin, l'apôtre du permission marketing ! Il vient de publier un billet sur l'accident nucléaire de Fukushima . En prenant comme donnée une comparaison du nombre de morts par TWh d'énergie produite, pour le charbon, le pétrole et le nucléaire, Seth arrive à la conclusion qu'avec seulement 4 morts par TWh, le nucléaire est beaucoup moins mortel que les autres et qu'on se fait manipuler. Parfait exemple de débat faussé d'avance car : Seth ne prend en compte que 3 sources de production (oubliant les énergies renouvelables), Chacun sait que le problème du nucléaire est pas le nombre de morts pour le produire mais tous les cancers et autres impacts sur l'environnement généré en cas de problème, Chacun sait que le problème du pétrole c'est pas les morts sur les plateformes, c'est l’écosystème ravagé en cas de marée noire, ou pour aller par exemple exploiter les sables bitumeux, Et pas chacun p...

Revenant de Hong-Kong, j'ai découvert là-bas la carte Octopus . (oui oui, ça fait bien "carte poulpe" en français, mais ça veut pas dire pouple en chinois, cf. Wikipedia ). C'est simple, c'est comme Moneo, ça sert à payer sans taper de code, sauf que c'est utilisé (muahaha) et que c'est basé sur une carte "sans-contact" (ou contactless ou RFID), comme le pass Navigo RATP. Quand je dis que ça marche, c'est pas une blague , 95% des gens de 16 à 65 ans utilisent Octopus là-bas et ce depuis ...1997 . Hé oui il y a 14 ans, c'est pas une légende l'avance de l'Asie en terme de nouvelles techno (ou le retard de l'Europe, au choix) En gros, comment ça marche Vous chargez votre carte partout : distributeur ou en demendant au caissier de McDo de passer 50 dollars sur la carte en lui donnant la somme en cash (dans la limite de 1000 dollars HK soit 100€ environ). Vous payez avec partout : Transports, magasins, restaurants, parkin...