Choses que je vois

On oppose souvent réseaux sociaux et email, en expliquant que les premiers vont tuer le second, accaparent toute la disponibilité des individus. Or il me semble que ce n'est pas si simple. Comme la télé n'a pas été remplacée par le web et qu'elle n'a elle même pas remplacée la radio, réseaux sociaux et email ne se cannibalisent pas, ils se complètent. Comme le dit Forrester, "Social Media is not an island" ! J'ai récemment publié un billet sur le sujet dans les colonnes du blog de Neolane . Il montre à quel point les réseaux sociaux reposent sur l'email pour générer de l'engagement et l'usage des individus est cross-canal. Pour le découvrir : Social Media’s Love for Email Marketing & Personalized Messaging

La personnalisation de l’expérience web est un volet du marketing qui me passionne. C'est pour moi le sujet de demain (celui d'aujourd'hui étant la personnalisation des communications sortantes type email). Tout le monde connait les recommandations personnalisées d'Amazon, les grands pionniers et experts du sujet. Cependant, la personnalisation des site web peut aller au delà de la promotion de produits qui pourraient vous intéresser en fonction des pages vues et des précédents achats. Elle devient, je crois, bien plus intéressante et porteuse de valeur ajoutée quand elle prend en compte l'ensemble du profil d'un individu, et pas uniquement ses achats passés et ses pages vues. J'ai récemment listé dans un billet publié sur le blog US de Neolane quelques exemples permettant de transformer son site web en mine d'or:  Transforming Your Website into a Goldmine . J'y aborde notamment 3 usecases de personnalisation : l'un autour de la pe...

Un peu de marketing pour justifier le titre de ce blog ! Voici une infographics réalisée en interrogeant plus de 700 clients et prospects de Neolane (où je travaille) en mai et juin 2012. L'objectif de l'étude est de voir dans quelle mesure elles génèrent et mesurent un retour de investissement (ROI) grâce à leurs actions sur les réseaux sociaux. Le constat est clair, le potentiel est là, l'envie de générer et mesurer un ROI est là mais peut de marques ont encore trouvé la formule magique. Les top priorités des marketeurs se focalisant sur l'intégration des stratégies de social marketing avec la stratégie marketing globale de l'entreprise, la personnalisation et l’expérimentation, là semblent être les clés du succès !  F eedbacks bienvenus !